Segítünk rendezni az ügyet
A panaszodat az ügyfélszolgálatunknak telefonon, e-mailben, postán vagy az alábbi űrlapon is jelezheted. E-mail: hello@klima100.com; telefon: +36 70 941 4929; levelezési cím: Bársony Engineering Kft., 4751 Kocsord, Rákóczi Ferenc utca 18..
Kérjük, röviden írd le a problémát és azt, milyen rendezést kérsz. Ha rendelkezésre áll, add meg a rendelési számot, a termék típusát és az esemény időpontját. A törvényes igényed érvényesítésének nem általános feltétele fénykép vagy eredeti csomagolás benyújtása.
Válasz és ügyintézés
Az írásbeli fogyasztói panaszt főszabály szerint a beérkezéstől számított 30 napon belül, érdemben és igazolható módon megválaszoljuk. A jótállási vagy szavatossági igényekre külön eljárási és teljesítési határidők is irányadók. Az elutasítás indokolását és a további jogérvényesítési lehetőségeket közöljük.
Ha nem sikerül közvetlenül megállapodni
Fogyasztói jogvitában békéltető testület eljárása kezdeményezhető. Az eljárás előtt közvetlenül is meg kell kísérelni a vita rendezését az eladóval. A regionális testületek elérhetőségei az ÁSZF mellékletében és a fogyasztóvédelmi hatóság tájékoztatójában találhatók. A vállalkozás együttműködik az eljárásban a jogszabály szerint.
Fogyasztóvédelmi szabály megsértése esetén az illetékes kormányhivatalhoz is fordulhatsz; a polgári jogi igény bíróság előtt is érvényesíthető. Az adatkezeléssel kapcsolatos jogorvoslatot az adatkezelési tájékoztató ismerteti.