Kötelező jótállás
Az érintett új tartós fogyasztási cikkekre a kötelező jótállás időtartamát az adott önálló termék tényleges bruttó eladási ára alapján kell meghatározni.
| Az adott termék bruttó ára | Kötelező jótállás |
|---|---|
| 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig, a határértékeket is beleértve | 2 év |
| 250 000 Ft felett | 3 év |
A Duó vagy Trió rendelés teljes összege nem adódik össze egyetlen készülék jótállási árhatárához. Az egyes önálló szettek tényleges vételára az irányadó. A rendelet szerinti, kiskereskedelmi vásárlást végző jogosult mikro-, kis- és középvállalkozásokra is kiterjedhet a kötelező jótállás; ez önmagában nem jelent 14 napos fogyasztói elállási jogot.
Gyártói többletjótállás
A kötelező jogokon felüli gyártói vagy forgalmazói vállalás pontos időtartamát és feltételeit a konkrét készülékhez tartozó jótállási dokumentum rögzíti. Eltérhet az alkatrészre, a munkadíjra és a kiszállásra vonatkozó fedezet; regisztráció vagy dokumentált karbantartás is szerepelhet a feltételek között. Ez a többletvállalás nem csökkenti a törvényes jogaidat.
Hogyan jelezz hibát?
- Írd meg a rendelési számot és a készülék pontos típusát.
- Írd le, mikor és milyen jelenséget tapasztaltál, van-e hibakód.
- A rendelkezésre álló képeket és dokumentumokat e-mailben csatolhatod.
- A készülék szakszerűtlen megbontását vagy leszerelését ne kezdd meg az ügyintézés előtt.
Rögzített bekötésű vagy a jogszabály szerint nehezen szállítható készüléknél a kijavítás, leszerelés és szállítás rendjére külön szabályok vonatkoznak. A jogosultat nem lehet általánosan arra kötelezni, hogy a klímát saját költségén előzetesen leszereltesse és beküldje.
A bejelentést a rendelkezésre álló információk és a jogszabályok alapján kezeljük. A részletes jogokról és határidőkről az ÁSZF rendelkezik.
Hibát jelentek be →