A tájékoztató a fogyasztói elállás fő lépéseit foglalja össze. A részletes szabályokat az ÁSZF tartalmazza; a kötelező fogyasztói jogokat ez az összefoglaló nem korlátozza.
14 napos fogyasztói elállás
Távollévők között kötött adásvételnél a fogyasztó a jogszabály szerinti 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A határidő az átvételhez kapcsolódik; egy rendelésben eltérő időpontban átadott több árunál főszabály szerint az utolsó áru átvétele az irányadó. Az elállás az átvétel előtt is közölhető.
Így közölheted az elállást
Az online felületen add meg a nevedet, az érintett szerződés vagy rendelés azonosítóit és a visszaigazolásra szolgáló elektronikus elérhetőségedet, majd használd az elállás megerősítését. A beérkezésről a nyilatkozat tartalmát és a küldés időpontját is tartalmazó visszaigazolást küldünk.
E-mailben az hello@klima100.com címre, vagy postán a Bársony Engineering Kft., 4751 Kocsord, Rákóczi Ferenc utca 18. címre is küldhetsz egyértelmű elállási nyilatkozatot. Az elállást nem kell indokolni. A formanyomtatvány, fénykép, előzetes engedély vagy visszáruazonosító nem feltétele a jog gyakorlásának.
Visszajuttatás
Visszáruátvételi cím: Bársony Engineering Kft., 3580 Tiszaújváros, Tisza út 4.. Személyes átadás előtt időpontot egyeztetünk; ez nem feltétele az elállási nyilatkozat megtételének.
A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened vagy átadnod. Elegendő a határidőn belüli feladás. Indokolás nélküli elállásnál a visszaküldést te szervezed meg: saját választásod szerinti, a készülék biztonságos szállítására alkalmas fuvarozót bízhatsz meg. Főszabály szerint a visszaküldés közvetlen költségét te viseled, és a díjat közvetlenül a választott fuvarozóval rendezed. Nem írunk elő kötelező fuvarozót, és nem biztosítunk automatikus futárrendelést. Az ingyenes eredeti kiszállítás nem jelent díjmentes visszafuvarozást.
Ha a berendezés jellegénél fogva postai küldeményként nem adható fel, az Eladó a rendelés elküldése előtt, az adott termékhez kapcsolódó tájékoztatásban közli a visszafuvarozás közvetlen díját, vagy ha az észszerűen nem számítható ki előre, annak legmagasabb becsült összegét. Ez fuvarozási költség, nem az Eladónak fizetendő kezelési díj. Ha az Eladó a visszaküldés költségére vonatkozó kötelező tájékoztatást elmulasztja, a fogyasztó e költség megfizetésére a jogszabály szerint nem kötelezhető.
Kibontás és értékcsökkenés
Az eredeti csomagolás és a bontatlanság nem feltétele a fogyasztói elállásnak. A visszaküldéshez megfelelő védőcsomagolás szükséges. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges vizsgálatot meghaladó használatból eredő, igazolható értékcsökkenésért a fogyasztó a jogszabály szerint felelhet. A klíma telepítése, beüzemelése vagy leszerelése szakképzett közreműködést igényelhet; ezek nem jelentik az elállási jog automatikus kizárását.
Visszatérítés
Az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a jogszabály szerint visszajáró összeget, beleértve a legolcsóbb szokásos eredeti kiszállítás díját, ha volt ilyen. Áru esetén a visszatérítés a visszaérkezésig vagy a visszaküldés megfelelő igazolásáig – a kettő közül a korábbiig – visszatartható, kivéve, ha a visszafuvarozást mi vállaltuk.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési módon történik. Ettől kifejezett megállapodással, a fogyasztót terhelő többletdíj nélkül lehet eltérni.
Hibás termék és egyéb igények
A hibás teljesítéshez kapcsolódó szavatossági és jótállási jogok külön jogcímek. Ezeket az indokolás nélküli elállás szabályai és határideje nem helyettesítik. Részletek: Jótállás és szerviz.