Szolgáltatási feltételek

Általános szerződési feltételek

Klímaberendezések webáruházi értékesítése

Webáruház: KLIMA100 – https://klima100.com

Hatálybalépés: 2026. október 25.

Jelen általános szerződési feltételek az alább megnevezett Eladó webáruházában leadott rendelésekre, a klímaberendezések adásvételére és az Eladótól külön megrendelt kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkoznak. Meghatározzák a szerződés létrejöttét, a fizetés, szállítás és telepítés feltételeit, valamint a vásárlói igények érvényesítésének rendjét.

1 Az eladó és a webáruház adatai

 

A webáruház Shopify rendszerben működik. A tárhelyet és a webáruház működéséhez szükséges platformot biztosító szerződéses szolgáltató: Shopify International Limited; székhely: The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország; ír cégjegyzékszám: 560279; elektronikus kapcsolatfelvétel: https://www.shopify.com/contact. A Shopify és a fizetési szolgáltatók közreműködése nem változtat azon, hogy a termék adásvételére a Vásárló az Eladóval szerződik.

2 Hatály és alapvető rendelkezések

2.1 Vásárló az a természetes személy vagy szervezet, aki a webáruházban rendelést ad le. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A fogyasztókat megillető különleges jogok azokra a Vásárlókra vonatkoznak, akikre az adott jogszabály fogyasztói védelmet ír elő.

2.2 A kötelező jótállás szabályai a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jogosult mikro-, kis- és középvállalkozásokra is kiterjednek. A rendelet alkalmazásában az ilyen vállalkozás a kiskereskedelmi tevékenység keretében történő vásárláskor a tevékenységi körén kívül jár el, függetlenül a termék gazdasági tevékenységben történő elszámolásától. Ez a különös védelem önmagában nem keletkeztet tizennégy napos fogyasztói elállási jogot.

2.3 A szerződés magyar nyelven, elektronikus úton jön létre, határozott ügyletre szól, és nem előfizetés. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Az Eladó elektronikus rendelési nyilvántartást vezet; a rendelési adatokról és a szerződésről a Vásárló az ügyfélszolgálaton kérhet tájékoztatást. A Vásárló az e-mailben kapott dokumentumokat elmentheti és kinyomtathatja.

2.4 A Vásárló a rendelés elküldése előtt megismerheti, mentheti és kinyomtathatja az ÁSZF-et. A szerződésre a megrendeléskor elfogadott változat vonatkozik. Az Eladó a létrejött szerződést, annak lényeges feltételeit, az alkalmazandó ÁSZF-et és az elállási tájékoztatót legkésőbb a termék átadásakor, a szolgáltatás megkezdése előtt tartós adathordozón, e-mailben megküldi.

2.5 Az ügyfélszolgálat eléréséért az Eladó nem számít fel emelt díjat.

3 Termékek és készletinformációk

3.1 A termékoldal tartalmazza a kiválasztott berendezés gyártóját, típusát, teljesítményváltozatát, lényeges műszaki tulajdonságait, tartozékait és a csomag pontos tartalmát. Klímaszett esetén a megrendelt kültéri és beltéri egység pontos típusa az irányadó. A termékoldalon vagy a rendelés összesítésében nem szereplő szerelési anyag és szolgáltatás nem része az adásvételnek.

3.2 A képek a termék bemutatását szolgálják. Az ábrázolt épület, konzol, csővezeték vagy egyéb környezet csak akkor része a csomagnak, ha ezt a termékleírás kifejezetten tartalmazza. A berendezés tényleges lényeges tulajdonságai és csomagtartalma nem térhetnek el a vállalt leírástól.

3.3 A webáruház új termékeket értékesít. Az outlet, készletkisöprés vagy akció megjelölés önmagában nem jelent használt vagy hibás terméket, és nem csökkenti a jogszabályi igényeket. Ettől eltérő állapotot, konkrét sérülést vagy hiányosságot az Eladó a rendelés előtt egyedileg feltüntet; fogyasztói adásvételnél a szerződésszerűségi követelménytől való konkrét eltérés csak külön tájékoztatás és kifejezett, külön elfogadás esetén vehető figyelembe.

3.4 A készletjelzés a rendeléskor ismert állapotot mutatja. Korlátozott készlet esetén a rendeléseket az Eladó elfogadásuk sorrendjében teljesíti. A már elfogadott rendelést a készletjelzés hibája önmagában nem jogosítja fel egyoldalú törlésre. Teljesítési akadálynál az Eladó haladéktalanul értesít, és a jogszabály, illetve a felek megállapodása szerint jár el.

3.5 A megfelelő teljesítmény kiválasztásánál figyelembe kell venni a helyiség méretét, hőterhelését, szigetelését és használatát. Ha a Vásárló felmérés és elfogadott méretezési szolgáltatás nélkül önállóan választ típust, az Eladó nem vállal az adott ingatlanra külön méretezési kötelezettséget. Ez nem érinti az Eladó által kifejezetten elfogadott felhasználási célért vagy az általa adott hibás szakmai ajánlásért fennálló felelősséget.

3.6 A Wi-Fi-vezérlés, alkalmazás, hálózati és telefonos kompatibilitás, illetve a digitális funkciók feltételeit a termékoldal és a használati útmutató ismerteti. Az Eladó biztosítja a szerződésszerűséghez szükséges frissítésekről való tájékoztatást és a jogszabályban előírt frissítéseket. A gyártó által közölt szoftvertámogatási időt, javíthatósági pontszámot, illetve az elérhető alkatrész- és javítási információkat a terméktájékoztatás tartalmazza.

4 Árak és csomagkedvezmények

4.1 Az árak magyar forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A Vásárló a rendelés elküldése előtt megismeri a kiválasztott változat, a darabszám, az esetleges szolgáltatás és valamennyi felszámított költség teljes összegét. Az Eladó előzetes, kifejezett elfogadás nélkül nem számít fel további díjat.

4.2 A készülékár nem tartalmaz telepítést és üzembe helyezést, kivéve, ha a kiválasztott ajánlat ezt kifejezetten, a tartalom és a teljes díj megadásával tartalmazza. A magyarországi házhozszállítás ingyenes. Az ingyenes házhozszállítás nem tartalmaz szerelést, leszerelést vagy elállás miatti visszafuvarozást.

4.3 Az Egyenként, Duó vagy Trió csomag kiválasztásakor a kosárnak egyértelműen tartalmaznia kell az egyes berendezések típusát, teljesítményét, darabszámát és a kedvezmény figyelembevételével számított árát. A csomagár a megjelölt készülékek együttes ára. A kötelező jótállás árhatárát nem több önálló klímaszett összesített rendelési értéke, hanem az adott tartós fogyasztási cikk eladási ára alapján kell megállapítani.

4.4 Több önálló terméket tartalmazó rendelésnél a kedvezményt az Eladó termékenként feltünteti. Ha ez külön nem szerepel, a teljes csomagkedvezmény a kedvezmény előtti egyedi árak arányában oszlik meg. Ha jogszabály alapján vagy a felek külön megállapodásával csak a rendelés egy részére szűnik meg a szerződés, az érintett termékre ténylegesen megfizetett, kedvezménnyel csökkentett összeg az elszámolás alapja. A kötelező vásárlói jogokat a csomagkedvezmény elszámolása nem korlátozhatja.

4.5 Árcsökkentés bejelentésekor az Eladó a korábbi árat az irányadó árjelölési szabályok szerint, főszabályként az előző legalább harminc nap legalacsonyabb alkalmazott ára alapján tünteti fel. Más összehasonlítási alapot, például gyártói ajánlott árat csak egyértelmű megjelöléssel alkalmaz.

4.6 Az Eladó a szerződés létrejötte előtt észlelt téves árat kijavítja, és a helyes árról tájékoztatja a Vásárlót. A helyes áron történő rendeléshez a Vásárló új, kifejezett elfogadása szükséges. A már létrejött szerződés árát az Eladó egyoldalúan nem módosítja; lényeges tévedés esetén kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti feltételekkel élhet jognyilatkozattal.

5 Rendelés és szerződéskötés

5.1 A Vásárló kiválasztja a teljesítményt és a csomagot, kosárba helyezi a terméket, megadja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat, majd kiválasztja az elérhető fizetési és szállítási módot. A rendelés elküldéséig a kosár tartalma és az adatok javíthatók; a rendelés ellenőrző oldala a véglegesítés előtt megjeleníti az összesítést. Az Eladó a rendelés elküldése előtt jól látható hivatkozással hozzáférhetővé teszi az ÁSZF teljes szövegét. A Vásárló az erre szolgáló, előre nem bejelölt jelölőnégyzettel kifejezetten elfogadja az ÁSZF-et; az elfogadás a megrendelés véglegesítésének és elküldésének feltétele. Az Eladó az elfogadott ÁSZF változatát és az elfogadás időpontját a rendeléshez kapcsolva rögzíti.

5.2 A Vásárló a rendelés előtt megismeri az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót. Telepítési tanúsítvány-köteles berendezés rendelésekor az Eladó a rendelés beérkezését követően, annak elfogadása előtt kiállítja és e-mailben megküldi a Vásárló részére a vásárlási nyilatkozatot. Az Eladó a nyilatkozatot a saját adataival, a Vásárló rendeléskor megadott adataival, valamint a megrendelt berendezés típusával és darabszámával kitöltve küldi meg. A Vásárló a nyilatkozaton szereplő adatokat ellenőrzi; az esetleges hibát vagy hiányt az Eladónak jelzi, aki a nyilatkozatot a helyes, illetve kiegészített adatokkal ismét megküldi. A Vásárló a helyes adatokat tartalmazó nyilatkozatot aláírja, majd annak olvasható, szkennelt vagy fényképezett példányát az hello@klima100.com e-mail-címre visszaküldi. A nyilatkozatban a Vásárló a 8.1 pont szerinti kötelezettségvállalást teszi meg.

5.3 A végleges rendelést elküldő gomb felirata Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés, vagy ezzel azonosan egyértelmű fizetési kötelezettséget jelző szöveg. A Kosárba gomb önmagában nem a rendelés véglegesítése.

5.4 A rendelés elküldése a Vásárló ajánlata. Az Eladó a beérkezésről késedelem nélkül automatikus e-mailt küld. Ha ez legkésőbb negyvennyolc órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól. A beérkezést igazoló automatikus üzenet önmagában nem az ajánlat elfogadása; ezt az üzenet szövege is egyértelműen jelzi.

5.5 A szerződés az Eladó külön, a rendelés elfogadását kifejezetten tartalmazó e-mailjének Vásárlóhoz történő megérkezésével jön létre. Az Eladó az ajánlatról annak elküldésétől számított negyvennyolc órán belül nyilatkozik. E határidő elfogadás nélküli elteltével a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A fizetési művelet sikeréről szóló technikai üzenet önmagában nem pótolja az elfogadást.

5.6 Az Eladó ellenőrzi a rendelés teljesíthetőségét és a hiánytalanul kitöltött, aláírt vásárlási nyilatkozat beérkezését. A telepítési tanúsítvány-köteles berendezésre vonatkozó rendelést csak a megfelelő nyilatkozat beérkezése és ellenőrzése után fogadja el, és a berendezést csak ezt követően adja át vagy küldi ki. Az Eladó a nyilatkozatot a rendeléshez kapcsolva megőrzi, másolatát a Vásárlónak e-mailben megküldi. A rendelés elfogadására az 5.5 pont szerinti határidő irányadó. Ha a rendelést nem fogadja el, erről indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Vásárlót, a beszedett összeget pedig indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti, illetve a zárolás feloldását kezdeményezi. Más terméket vagy eltérő teljesítményt csak a Vásárló kifejezett beleegyezésével szállít.

5.7 Téves adat, duplán leadott rendelés vagy más hiba észlelésekor a Vásárló az ügyfélszolgálaton kérhet javítást. A Vásárló a pontos, valós és kézbesítésre alkalmas adatok megadásáért felel. Az ő érdekkörében felmerült hibából eredő, szükséges és igazolt többletköltség csak a vonatkozó jogszabályok alapján követelhető; automatikus büntetődíj nem kerül felszámításra.

6 Fizetés és számlázás

6.1 A webáruházban kizárólag Visa vagy Mastercard bankkártyával, valamint Apple Pay vagy Google Pay használatával lehet fizetni. A fizetés a pénztár online fizetési felületén történik. A pénztár a rendelés elküldése előtt megjeleníti a fizetendő teljes összeget. Banki előreutalásra és utánvétes fizetésre nincs lehetőség.

6.2 Online fizetéskor a fizetési szolgáltató a saját biztonságos felületén dolgozza fel a fizetést. A bankkártyaadatok kezelését és a Vásárló hitelesítését az adott szolgáltató feltételei és adatkezelési tájékoztatója szabályozzák. Sikertelen fizetés esetén a rendelés állapotáról az Eladó tájékoztatást ad; az új fizetési próbálkozás nem eredményezhet kétszeres beszedést.

6.3 Az Eladó a tényleges értékesítésről a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki, és azt a Vásárló rendelkezésére bocsátja. A kedvezménnyel értékesített önálló készülékek tényleges ellenértéke a számlából vagy a rendelési összesítőből megállapítható.

6.4 A termék tulajdonjogát az Eladó a teljes vételár megfizetéséig fenntartja. Ez nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló visszatartási jogát és a kárveszély átszállásának szabályait.

7 Szállítás és átvétel

7.1 A webáruház Magyarország területére fogad kiszállítási rendelést. Az Eladó a megadott magyarországi kézbesítési címre díjmentesen biztosít kiszállítást. A pénztár a rendelés véglegesítése előtt ingyenes szállításként jelzi ezt. Az emeletre szállítás és az épületen belüli külön árumozgatás csak akkor része a vállalt szolgáltatásnak, ha azt az Eladó a rendelés előtt kifejezetten vállalta. Külön, többletdíjas szolgáltatás csak előzetes tájékoztatás és kifejezett megrendelés alapján vehető igénybe.

7.2 A szállítást a GLS vagy az MPL végzi. A kézbesítés határideje az Eladó 5.5 pont szerinti, a rendelés elfogadását tartalmazó visszaigazolásának Vásárlóhoz történő megérkezését követő 1-2 munkanap. Az elfogadásra és a vásárlási nyilatkozatra az 5.5 és 5.6 pont irányadó. Ettől eltérő szállítási határidő kizárólag a rendelés előtt egyértelműen közölt és a Vásárló által elfogadott termékadat vagy külön megállapodás alapján alkalmazható.

7.3 Több termék eltérő időpontú átadásáról az Eladó előzetesen egyeztet. Az általa kezdeményezett részszállítás miatt a Vásárlót nem terheli további díj. Késedelemnél a Vásárló a Polgári Törvénykönyv szerinti póthatáridőt tűzhet, és a jogszabályban meghatározott esetben elállhat a szerződéstől.

7.4 Fogyasztói adásvételnél a kárveszély akkor száll át, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a fogyasztó saját maga bíz meg olyan fuvarozót, akit az Eladó nem ajánlott, a kárveszélyre a Polgári Törvénykönyv különös szabálya irányadó.

7.5 Az Eladó kéri, hogy a Vásárló a futárszolgálat általi kézbesítéskor, lehetőség szerint a futár jelenlétében és az átvétel igazolása előtt ellenőrizze a csomagok darabszámát és külső csomagolását. A kültéri és a beltéri egység csomagolásáról külön-külön, sértetlen állapot esetén is készítsen több oldalról fényképet. A képeken lehetőség szerint legyen azonosítható a küldemény, a csomagcímke, a lezárás és az esetleges sérülés. A biztonságos kibontás után a kültéri és a beltéri egység állapotát is külön-külön célszerű fényképpel dokumentálni; a felvételek az átvételkori állapot tisztázását segítik.

Sérülés, felnyílás, átnedvesedés vagy hiány észlelésekor a Vásárló lehetőség szerint kérjen sérülési vagy hiányjegyzőkönyvet a futártól, készítsen közeli és áttekintő fényképeket, és a problémát a felismerést követően mielőbb jelezze az hello@klima100.com címen a rendelési szám, a csomagszám, az átvétel időpontja és a sérülés leírása megadásával. A rendelkezésére álló képeket és jegyzőkönyvet csatolja; a csomagolást a sérülés körülményeinek tisztázásáig lehetőség szerint őrizze meg.

A fényképezés és a fuvarozói jegyzőkönyv az átadáskori állapot és az esetleges szállítási sérülés bizonyítását segíti. A fénykép, a jegyzőkönyv vagy az átvételkori ellenőrzés hiánya önmagában nem zárja ki a fogyasztó szavatossági, jótállási és elállási jogait, és nem módosítja a bizonyítási teher törvényi szabályait. Az Eladó a bejelentést a rendelkezésre álló bizonyítékok és az irányadó jogszabályok alapján bírálja el.

7.6 Az át nem vett küldemény önmagában nem minden esetben minősül egyértelmű elállási nyilatkozatnak. A Vásárló az elállást a 9. pont szerint közölheti. Ha nem történt jogszerű elállás, és a Vásárló felróhatóan megsérti az átvételi kötelezettségét, az Eladó a jogszabályok alapján érvényesítheti a szükséges, bizonyított és jogszerűen követelhető kárát. Az Eladó nem alkalmaz automatikus kötbért vagy átalányos büntetődíjat.

8 Telepítés és klímagáz szabályok

8.1 A telepítési tanúsítvány-köteles berendezés kizárólag a 458/2024. (XII. 30.) Korm. rendelet szerinti feltételekkel értékesíthető. A telepíttető a vásárlás során írásban nyilatkozik arról, hogy a telepítést és beüzemelést az arra képesített vállalkozás képesített alkalmazottjával végezteti. Az ÁSZF általános elfogadása nem helyettesíti automatikusan a megfelelő tartalmú, azonosítható vásárlási nyilatkozatot.

8.2 A vásárlási nyilatkozat és a telepítési tanúsítvány eltérő dokumentum. A vásárlási nyilatkozat az értékesítés feltétele; a telepítési tanúsítványt a telepítést végző képesített személy állítja ki és rögzíti a Klímagáz adatbázisban a jogszabályi határidőn belül. A telepíttetőnek a tanúsítványt és a beüzemelési dokumentumokat meg kell őriznie.

8.3 A Vásárló saját maga is választhat megfelelő jogosultságú telepítő vállalkozást. A gyári hűtőköri csatlakozások megbontása, a beüzemelés, a hűtőközeg kezelése és a későbbi leszerelés szakképzettséget igénylő művelet. A berendezés nem házilagos telepítésre szolgál. A képesítés és az adott tevékenységre való jogosultság a hatóság adatbázisában ellenőrizhető.

8.4 A termék hűtőközegének fajtája, mennyisége és a hozzá kapcsolódó biztonsági figyelmeztetés a termékadatokban és a használati útmutatóban szerepel. Fokozottan tűz- vagy robbanásveszélyes klímagáz esetén az Eladó erről a termékoldalon is figyelemfelkeltő, jól olvasható tájékoztatást ad. A Vásárló a tárolásnál, szállításnál és használatnál köteles a biztonsági előírásokat betartani.

8.5 Az Eladótól kért telepítésre külön, előzetesen elfogadott ajánlat vagy a termékoldalon egyértelműen meghatározott szerelési csomag irányadó. Az ajánlat rögzíti a helyszínt, a díjat, a csövezés és kábelezés mennyiségét, a konzolt, a faláttörést, a kondenzvíz elvezetését, az üzembe helyezést, a kiszállást és az esetleges további tételeket. Többletmunkát az Eladó csak a Vásárló előzetes megrendelése alapján végez díj ellenében.

8.6 A villamos betáplálás, az elosztó módosítása, a szükséges engedély vagy társasházi hozzájárulás beszerzése, az állványozás és a falhelyreállítás csak akkor része a telepítésnek, ha azt az elfogadott ajánlat kifejezetten tartalmazza. A Vásárló köteles biztosítani az előzetesen közölt, biztonságos munkavégzési feltételeket. Hiányuk esetén az Eladó a munkát az akadály elhárításáig felfüggesztheti; az igazolt, jogszerűen követelhető többletköltségről és az addig teljesített munka elszámolásáról haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.

8.7 A külső telepítő munkájáért az felel, akivel a Vásárló a telepítési szerződést megkötötte. Az Eladó a termék hibájáért és a saját, illetve közreműködője teljesítéséért az irányadó szabályok szerint helytáll. A külső telepítő igénybevétele önmagában nem szünteti meg a kötelező jótállást vagy a kellékszavatosságot. A bizonyítottan hibás telepítésből, helytelen használatból vagy elmulasztott szükséges karbantartásból eredő hibák elbírálására a jogszabályok és a bizonyítási teher szabályai irányadók.

9 Fogyasztói elállás és visszaküldés

9 1 Az elállási jog és annak határideje

A fogyasztó a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. A határidő a terméknek a fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő személy általi átvételével kezdődik. Egy rendelésben, eltérő időpontban átadott több terméknél az utolsó termék, több tételben vagy darabban átadott terméknél az utolsó tétel vagy darab átvételének napja irányadó. Szolgáltatásnál a határidő a szerződés megkötésétől számítandó.

A fogyasztó az átvétel előtt is közölheti elállását, illetve a szerződés létrejötte előtt visszavonhatja ajánlatát. A határidő megtartásához elegendő, ha elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A határidőben történő elküldés bizonyítása a fogyasztót terheli. Ha az Eladó az elállási tájékoztatást elmulasztja, a határidő a jogszabály szerint tizenkét hónappal meghosszabbodik; utólagos megfelelő tájékoztatás esetén a kézhezvételtől számított tizennégy napon belül gyakorolható a jog.

9 2 Az elállás közlése

A fogyasztó elállását az hello@klima100.com e-mail-címre, vagy az 1. pont szerinti levelezési címre küldött egyértelmű nyilatkozattal közölheti; az 1. melléklet szerinti mintát is használhatja. A nyilatkozatból legyen megállapítható a fogyasztó személye, az érintett szerződés vagy rendelés, a visszaadni kívánt termék és az elállási szándék. Az ügyintézéshez kérjük a rendelési szám és egy kapcsolattartási elérhetőség megadását is. A törvényes elállást nem kell indokolni; a nyilatkozatminta használata, fénykép csatolása, előzetes engedély vagy visszáruazonosító beszerzése nem feltétele a jog gyakorlásának.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-a alapján az Eladó az online megkötött szerződésekhez az elállási időszak teljes tartama alatt jól látható és könnyen hozzáférhető Elállás a szerződéstől funkciót köteles biztosítani a webáruházban. A fogyasztó a funkciónál megadja nevét, az elállással érintett szerződés azonosításához szükséges adatokat és a visszaigazoláshoz használt elektronikus elérhetőségét, majd az Elállás megerősítése funkcióval küldi el nyilatkozatát. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón, így e-mailben átvételi elismervényt küld az elállás tartalmával, valamint a megküldés napjával és időpontjával. Ez nem korlátozza az e-mailes vagy más jogszerű elállást, és a funkció biztosítását nem helyettesíti önmagában egy e-mail-cím feltüntetése.

9 3 A visszajuttatás megszervezése és költsége

Indokolás nélküli elállás esetén a termék visszajuttatását a fogyasztó szervezi meg és annak közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Az Eladó e jogcímen nem biztosít díjmentes visszaszállítást vagy automatikus futárrendelést. A megrendeléskor megfizetett eredeti kiszállítási díj nem fedezi az elállás miatti visszaszállítást. A fogyasztó a terméket az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül köteles visszaküldeni vagy az 1. pont szerinti visszáruátvételi címen átadni. A határidő megtartott, ha a terméket e határidő lejárta előtt feladja.

A fogyasztó saját választása szerinti, a termék biztonságos szállítására alkalmas fuvarozót bízhat meg. Személyes átadást az Eladóval egyeztetett időben is választhat; ez az elállási nyilatkozat megtételét nem korlátozza. Ha az Eladó a terméket üzlethelyiségben is értékesíti, a fogyasztó az ott személyesen közölt elállással egyidejűleg a terméket is visszaadhatja a jogszabály szerint.

A visszaküldés díja a fogyasztó által választott, a termék fuvarozására alkalmas szolgáltató díjszabásától, a küldemény tömegétől, méretétől és a szállítási távolságtól függ. A díjat a fogyasztó a fuvarozóval rendezi. Ha a berendezés jellegénél fogva postai küldeményként nem adható fel, az Eladó a rendelés elküldése előtt, az adott termékhez kapcsolódó tájékoztatásban közli a visszafuvarozás közvetlen díját, vagy ha az észszerűen nem számítható ki előre, annak legmagasabb becsült összegét. Ez fuvarozási költség, nem az Eladónak fizetendő kezelési díj. Ha az Eladó a visszaküldés költségére vonatkozó kötelező tájékoztatást elmulasztja, a fogyasztó e költség megfizetésére a jogszabály szerint nem kötelezhető.

A visszaszállítást a fogyasztónak a fuvarozó felé rendezett díjjal kell megrendelnie. A fogyasztó az Eladóra előzetes kifejezett megállapodás nélkül nem háríthat utánvéti, címzettet terhelő fuvardíjat vagy más szolgáltatási díjat. Az Eladó a közreműködését igénylő visszaadásról jóhiszeműen egyeztet; az ügyintézés módja nem akadályozhatja a jogszerű elállást.

9 4 Csomagolás és a visszaküldött termék állapota

A fogyasztó a visszaküldéskor köteles a berendezés méretéhez és tömegéhez megfelelő védőcsomagolásról gondoskodni, és a terméket a hozzá tartozó tartozékokkal, távirányítóval, alkatrészekkel és dokumentumokkal együtt visszaadni. Az eredeti csomagolás megőrzése ajánlott, de megléte és bontatlansága nem feltétele az elállásnak. Az eredeti csomagolást megfelelő más védőcsomagolás helyettesítheti.

A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges vizsgálatot meghaladó használatból eredő, igazolható értékcsökkenésért felel, ha az előzetes elállási tájékoztatást megfelelően megkapta. Hiányzó tartozék, sérülés, szennyeződés vagy túlzott használat esetén az Eladó egyedileg dokumentálja az állapotot, az okozati összefüggést és a tényleges értékcsökkenés összegét. Előre rögzített százalékos levonást, automatikus újracsomagolási vagy visszavételi díjat nem alkalmaz.

A visszaút során bekövetkezett kárért való felelősséget az irányadó polgári jogi szabályok, a választott fuvarozás körülményei és az okozati összefüggés alapján kell elbírálni. Az Eladó a fogyasztó felelősségét nem állapítja meg automatikusan minden szállítási sérülésnél. Nyomon követhető, a berendezés értékéhez igazodó szállítás választása ajánlott.

9 5 Felszerelt vagy üzembe helyezett készülék

A klíma felszerelése vagy üzembe helyezése önmagában nem zárja ki a termék adásvételére vonatkozó elállást. A vizsgálathoz szükséges mértéket meghaladó telepítés, használat vagy átalakítás ugyanakkor igazolható értékcsökkenést eredményezhet. Ennek összegét az Eladó a tényleges állapot és értékvesztés alapján határozza meg; az nem automatikusan a teljes vételár.

Indokolás nélküli elállásnál a visszaadáshoz szükséges szakszerű leszerelést és a hűtőközeg előírásszerű kezelését a fogyasztó képesített vállalkozással szervezi meg, és e külön szolgáltatás díját főszabályként viseli. A leszerelés nem végezhető a hűtőközeg környezetbe engedésével vagy a termék szakszerűtlen megbontásával. E rendelkezés nem érinti a 9.7 pont szerinti szolgáltatási elszámolást, a járulékos szerződések megszűnésére vonatkozó szabályokat, valamint a hibás teljesítés esetén az Eladót terhelő költségviselést.

9 6 Visszatérítés

Az Eladó a szabályos elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszafizeti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos eredeti szállítás díját, ha volt ilyen. A fogyasztó által külön választott drágább szállítás többletdíja nem jár vissza. A szokásos magyarországi házhozszállítás ingyenes, ezért e jogcímen visszatérítendő alapdíj nincs.

A visszatérítés a fizetéskor alkalmazott módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más, számára többletköltséget nem okozó módba beleegyezik. Az Eladó a visszatérítést addig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó a visszaküldést kétséget kizáróan nem igazolta; a korábbi időpont az irányadó. Ez a jog nem illeti meg az Eladót, ha a visszafuvarozást ő vállalta. Az Eladó a visszatérítést nem köti önkényes vizsgálati vagy adminisztrációs határidőhöz.

Az Eladó az igazolt értékcsökkenés miatti, esedékes pénzkövetelését a beszámítás törvényi feltételeinek fennállásakor a visszatérítendő összegbe beszámíthatja. Erről a fogyasztóhoz intézett beszámítási nyilatkozatot és tételes, bizonyítékokkal alátámasztott elszámolást küld. A beszámítás nem korlátozza a fogyasztó vitatási és jogorvoslati lehetőségeit.

9 7 Korábban megkezdett telepítési szolgáltatás

Ha a fogyasztó a szerződéskötéstől számított tizennégy napon belül kéri a külön megrendelt telepítési szolgáltatás megkezdését, erről előzetesen, kifejezetten nyilatkoznia kell. Az Eladó a nyilatkozatot és a hozzá kapcsolódó tájékoztatást tartós adathordozón rögzíti és visszaigazolja. A 2. melléklet erre használható.

Ha a fogyasztó a jogszerűen és kifejezett kérésére megkezdett szolgáltatást a határidőn belül felmondja, az addig szerződésszerűen teljesített szolgáltatással arányos díjat fizeti meg. Az összeg alapja a szerződés szerinti teljes bruttó díj; túlzott teljes díj bizonyítása esetén a teljesített szolgáltatás piaci értéke az irányadó. A fogyasztó a teljes vagy részleges szolgáltatás költségét nem viseli, ha az Eladó a szükséges tájékoztatást vagy a kifejezett előzetes kérés beszerzését elmulasztotta.

A szolgáltatás teljes befejezése után a felmondási jog csak akkor szűnik meg, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó előzetesen tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítésével e jogát elveszíti. A szerelési szolgáltatásra tett nyilatkozat nem jelent általános lemondást a termékre vonatkozó elállási vagy hibás teljesítés miatti jogokról. Az adásvételtől való elállás járulékos szerződésekre gyakorolt hatását a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint kell rendezni.

9 8 Egyedi gyártás és hibás termék

A fogyasztót nem illeti meg indokolás nélküli elállás olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet az ő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a személyére szabtak. A szabványos klímaberendezés, a raktárról történő kiszállítás vagy a katalógusból választott teljesítmény önmagában nem tartozik e kivételbe.

A jelen pontban előírt, fogyasztót terhelő visszajuttatás az indokolás nélküli elállásra vonatkozik. Hibás teljesítés miatti megalapozott szavatossági vagy jótállási igénynél a szükséges szállítási, javítási, eltávolítási és visszaszerelési költségeket az arra irányadó kötelező szabályok szerint kell viselni. Ezek a költségek általános kikötéssel nem háríthatók a fogyasztóra.

9 9 Méltányossági visszavétel kizárólag bontatlan csomagolásban

Az Eladó a jogszabályban biztosított vásárlói jogokon felül nem vállal általános visszavásárlást vagy cserét a hibátlan termékre. Méltányossági visszavétel az hello@klima100.com címen, az igény részletes indokolásával kérhető. A kérelemhez a kültéri és a beltéri egység eredeti csomagolásáról készült, a terméket és a csomagolás állapotát azonosíthatóan bemutató fényképeket kell mellékelni; a csomagolást a fényképezés miatt nem kell felbontani. Ha az Eladó a visszavételt külön írásbeli megállapodással engedélyezi, annak feltétele az eredeti, sértetlen, bontatlan gyári csomagolás, a hiánytalan tartalom és a használatlan állapot. A visszajuttatást ilyenkor a Vásárló szervezi és fizeti. Ez a kikötés kizárólag a törvényi kötelezettségen felüli méltányossági visszavételre vonatkozik; a fogyasztó törvényes elállási, szavatossági és jótállási jogait nem korlátozza.

10 Kellékszavatosság

10.1 Hibás teljesítés esetén a fogyasztó az Eladóval szemben érvényesíthet kellékszavatossági igényt. Új terméknél az igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A hibát annak felismerése után késedelem nélkül közölni kell; a felismeréstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül. A késedelmes közlés önmagában nem jár automatikus jogvesztéssel, de a belőle eredő kárért a jogosult felelhet.

10.2 A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően a teljesítéskori hiba bizonyítása főszabály szerint a fogyasztót terheli. A jótállásra vonatkozó kedvezőbb bizonyítási szabályokat ez nem korlátozza.

10.3 A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. Az Eladó a választott igényt a jogszabály szerint lehetetlenség vagy aránytalan többletköltség esetén tagadhatja meg. A fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, vagy a szerződést megszüntetheti különösen akkor, ha a kijavítás vagy csere elmarad, a hiba ismételten jelentkezik, a hiba azonnali jogorvoslatot indokoló súlyú, vagy az Eladó észszerű időn belüli, jelentős érdeksérelem nélküli teljesítése nem várható. Jelentéktelen hiba miatti megszüntetésnek nincs helye; a hiba jelentéktelenségét az Eladó bizonyítja.

10.4 A szerződésszerűvé tétel térítésmentes, és észszerű időn belül, a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül történik. A fogyasztó a terméket a kijavításhoz vagy cseréhez rendelkezésre bocsátja. A hiba felismerése előtt a rendeltetésének megfelelően felszerelt termék eltávolítását és a kijavított vagy cserekészülék felszerelését, illetve e műveletek szükséges költségét a jogszabály szerint az Eladó biztosítja vagy viseli.

10.5 A 2026. július 31-ét követően kötött szerződéseknél, ha az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján a kellékszavatossági igény elévülési ideje egy alkalommal tizenkét hónappal meghosszabbodik. Az Eladó a szerződésszerűvé tétel előtt tájékoztatja a fogyasztót a kijavítás és kicserélés közötti választásról, valamint e meghosszabbodásról. A kijavított vagy kicserélt részt és a használhatatlanság időtartamát érintő további szabályokat a Polgári Törvénykönyvvel együtt kell alkalmazni.

10.6 A fogyasztó a szavatossági jogok között a Polgári Törvénykönyv feltételeivel áttérhet; az áttérés indokolt költségére a jogszabály irányadó. A fogyasztó nem jogosult saját maga vagy harmadik személy útján automatikusan, az Eladó előzetes vizsgálatának lehetőségét kizárva az Eladó költségére javítást végeztetni. Ez nem korlátozza a jogszabályból közvetlenül eredő igényeit vagy az előzetesen megállapodott intézkedést.

11 Termékszavatosság

11.1 A fogyasztó az ingó termék hibája miatt a gyártóval, illetve a törvény szerinti gyártónak minősülő személlyel szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Ennek keretében kizárólag kijavítást vagy kicserélést kérhet. A termék akkor hibás, ha a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy a gyártó által adott leírásnak nem felel meg.

11.2 A termékszavatosság a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető; e határidő jogvesztő. A hibát a felismerés után késedelem nélkül közölni kell, és a két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül. A termék hibáját a fogyasztó bizonyítja.

11.3 A gyártó akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta; a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető; vagy a hibát jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta. A szavatossági és jótállási jogok egymás mellett fennállhatnak, de ugyanazon hiba miatt ugyanaz a szolgáltatás kétszer nem követelhető. A sikeres termékszavatossági teljesítés után a cseretermék vagy javított rész kellékszavatosságára a törvény külön szabálya irányadó.

12 Kötelező és önkéntes jótállás

12.1 A jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkekre, így az ide tartozó klímaberendezésekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállás vonatkozik. A jótállás teljesítésére az Eladó köteles. A kötelező jótállás időtartama az adott termék tényleges bruttó eladási ára alapján:

 

12.2 A jótállás a termék átadásakor kezdődik, illetve ha az üzembe helyezést az Eladó, megbízottja vagy más, üzembe helyezésre jogosult személy végzi, az üzembe helyezés napján. Ha az üzembe helyezés az átadástól számított hat hónapon túl történik, a kezdőnap az átadás napja. A jótállás meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a termék a javítás miatt rendeltetésszerűen nem volt használható.

12.3 Az Eladó a jogszabály szerint szükséges jótállási jegyet magyar nyelven, papíron vagy jogszerű elektronikus formában rendelkezésre bocsátja. Annak hibás kiállítása vagy elmaradása nem szünteti meg a jótállást. A szerződéskötés és a vételár megfizetésének igazolására a számla vagy nyugta is használható. Az eredeti csomagolás visszaadása nem feltétele a jótállásnak.

12.4 Jótállás alatt az Eladó akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A szabálytalan telepítésre, használatra vagy a karbantartás hiányára alapított elutasítást az adott hibával összefüggésben, a jogszabály szerinti bizonyítással kell alátámasztani. A megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás igazolásához szükséges, arányos követelmények a jogszabály keretei között írhatók elő.

12.5 Ha a rendeltetésszerű használatot akadályozó meghibásodás miatt a jogosult a vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül csereigényt érvényesít, az Eladó aránytalan többletköltségre nem hivatkozhat, és a terméket nyolc napon belül kicseréli. Ha csere nem lehetséges, a jogszabály szerinti vételárat haladéktalanul visszafizeti.

12.6 Ha a jótállás tartama alatt megállapítható, hogy a termék nem javítható, az Eladó a jogosult eltérő rendelkezése hiányában nyolc napon belül cserél; csere hiányában nyolc napon belül visszatéríti a vételárat. Ha három kijavítás után ismét meghibásodik a termék, a jogosult eltérő rendelkezése hiányában nyolc napon belül csere, ennek lehetetlensége esetén nyolc napon belüli vételár-visszatérítés következik.

12.7 Ha a kijavítás a jótállási igény Eladóval való közlésétől számított harmincadik napig nem történik meg, az Eladó a jogosult eltérő rendelkezése hiányában a harmincnapos határidőt követő nyolc napon belül cserél. Ha ez nem lehetséges, ugyanezen nyolcnapos határidőn belül a vételárat visszatéríti. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kivételek fennállásakor a külön szabályok alkalmazandók.

12.8 A rögzített bekötésű, tíz kilogrammnál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható berendezést főszabály szerint az üzemeltetés helyén kell javítani. Ha ez ott nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a jogszabály szerint az Eladó vagy a javítószolgálat gondoskodik. A jogosultat nem lehet arra kötelezni, hogy a rögzített klímát saját költségén előzetesen leszereltesse és beküldje.

12.9 A gyártó vagy az Eladó kedvezőbb, önkéntes jótállást is vállalhat. Ennek időtartamát, jogosultját, tárgyi és területi hatályát, az esetleges regisztrációt, karbantartást, illetve az alkatrészre vagy teljes készülékre vonatkozó fedezetet a termékoldal és a külön jótállási nyilatkozat tartalmazza. Az önkéntes többletjótállás feltételei nem csökkentik a kötelező jótállást vagy a szavatosságot. Az általános garancia vagy pénzvisszafizetési garancia megjelölés nem írhatja felül a Vásárlónak tett konkrét kedvezőbb ígéretet.

13 Hibabejelentés és az igények intézése

13.1 A szavatossági vagy jótállási igény az Eladó 1. pont szerinti elérhetőségein jelenthető be. A jótállási igény a jogszabály szerint az Eladó székhelyén, telephelyén, fióktelepén, illetve a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál is közölhető. Az Eladó a termékhibára vonatkozó igény intézését nem háríthatja át kizárólagosan a gyártóra vagy az importőrre.

13.2 A bejelentéshez célszerű megadni a rendelési vagy számlaszámot, a készülék típusát és gyári számát, a hiba részletes leírását, a telepítés időpontját és a kért jogorvoslatot. A Vásárló az észszerű hibafeltárást és a készülékhez való biztonságos hozzáférést köteles lehetővé tenni. A kért iratok nem jelenthetnek a jogérvényesítést jogellenesen korlátozó feltételt.

13.3 Az Eladó a bejelentett fogyasztói igényről jegyzőkönyvet vesz fel, annak másolatát igazolhatóan átadja vagy megküldi. Ha a teljesíthetőségről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerinti nyolcnapos határidőben értesít. Javítószolgálat bevonásakor a rendelet szerinti értesítési rend alkalmazandó; a javítószolgálat értesítése után az Eladó haladéktalanul tájékoztat.

13.4 Az Eladó törekszik arra, hogy a javítás vagy csere tizenöt napon belül megtörténjen. Ha ennél hosszabb idő szükséges, a fogyasztót tájékoztatja a várható időtartamról. A kötelező jótállás harmincnapos javítási és az ahhoz kapcsolódó csere- vagy visszafizetési szabályát ez nem hosszabbítja meg.

13.5 Megalapozott igény teljesítése díjmentes. Ha a vizsgálat alapján a hiba nem tartozik az Eladó jogszabályi vagy vállalt felelősségi körébe, további fizetős javítást, karbantartást vagy más szolgáltatást az Eladó csak előzetes árajánlat és a Vásárló kifejezett megrendelése alapján végez. Egy igény elutasítása önmagában nem keletkeztet automatikus bevizsgálási vagy adminisztrációs díjat.

14 Panaszkezelés és jogviták

14.1 A Vásárló panaszát az 1. pont szerinti telefonon, e-mailben, postán, illetve a megadott panaszkezelési helyen teheti meg. Az Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges vagy a fogyasztó az eredménnyel nem ért egyet, jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a jogszabály szerint rendelkezésre bocsátja. A telefonon vagy más elektronikus hírközlési eszközön közölt szóbeli panasz egyedi azonosítót kap.

14.2 Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezéstől számított harminc napon belül, igazolható módon, érdemben megválaszolja. Elutasítását indokolja, és megadja az ügyben illetékes hatóság vagy békéltető testület előírt elérhetőségeit, továbbá a jogorvoslatra és az általános alávetési nyilatkozatra vonatkozó, jogszabályban előírt tájékoztatást. Az Eladó a panaszt, jegyzőkönyvet és érdemi választ három évig megőrzi.

14.3 Ha az Eladó elektronikus panaszűrlapot biztosít, az azon benyújtott panasz beérkezését a fogyasztó által megadott e-mail-címen haladéktalanul visszaigazolja. A hibás teljesítésből eredő igényekre a 13. pont külön eljárási szabályai vonatkoznak; ezek intézését az általános harmincnapos panaszkezelési határidő nem tolja ki.

14.4 Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó ingyenes békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, ha előzőleg közvetlenül megkísérelte az Eladóval a vita rendezését. Főszabály szerint a lakóhelye, tartózkodási helye vagy az erre jogosult nem természetes személy székhelye szerinti regionális testület illetékes; a fogyasztó kérheti másik testület eljárását is. Az Eladót az eljárásban törvényi együttműködési kötelezettség terheli. A nyolc regionális testület elérhetőségét a 3. melléklet tartalmazza.

14.5 Fogyasztóvédelmi szabály megsértése miatt az ügyben illetékes kormányhivatalhoz vagy a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz lehet fordulni. A hatóságokhoz fordulásról a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapja ad tájékoztatást: https://nkfh.gov.hu. A szerződéses jogvita bíróság előtt is rendezhető; az ÁSZF nem köt ki a fogyasztóra nézve jogellenes kizárólagos illetékességet.

15 Vállalkozások vásárlása

15.1 A nem fogyasztóként vásárló személyek közötti ügyletre a Polgári Törvénykönyv és az esetleges külön írásbeli megállapodás irányadó. Jogszabály vagy külön vállalás hiányában az ilyen Vásárlót tizennégy napos, indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg. Az Eladó üzleti vásárlásnál külön megállapodás nélkül nem vállal általános visszavásárlást vagy cserét a hibátlan termékre.

15.2 A nem fogyasztói kellékszavatossági igény elévülési ideje főszabály szerint a teljesítéstől számított egy év. A Vásárló az átvett terméket az elvárható időn belül megvizsgálja, az észlelt hibát késedelem nélkül bejelenti. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jogosult mikro-, kis- és középvállalkozások kötelező jótállása, valamint az egyéb jogszabály szerinti különös jogosultságok változatlanul érvényesülnek. A cégnévre kiállított számla önmagában nem zárja ki e különös védelmet.

16 Adatkezelés és kapcsolattartás

16.1 A rendeléshez, számlázáshoz, kiszállításhoz, vásárlási nyilatkozathoz és igényérvényesítéshez szükséges személyes adatok kezelését külön Adatkezelési tájékoztató ismerteti. Az Eladó a tájékoztatót a személyes adatok felvétele előtt, a webáruház Adatkezelési tájékoztató megnevezésű, jól látható hivatkozásán teszi megismerhetővé, elmenthetővé és nyomtathatóvá. A tájékoztató megnevezi az adatkezelőt, az adatkezelési célokat és jogalapokat, a megőrzési időket, a tényleges címzetteket és adatfeldolgozókat, továbbá az érintetti jogokat és jogorvoslati lehetőségeket.

16.2 Az ÁSZF elfogadása nem jelent általános hozzájárulást reklámküldéshez vagy nem szükséges sütik használatához. A rendelés és a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó üzeneteket az Eladó a megadott kapcsolattartási címre küldi. A Vásárló az adatváltozást mielőbb jelzi; a kötelező fogyasztói jogokat a kapcsolattartási szabályok nem korlátozzák.

17 Felelősség és szerződésszegés

17.1 A felek felelősségére a Polgári Törvénykönyv és a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok irányadók. Az Eladó nem zárja ki vagy korlátozza felelősségét szándékosan okozott szerződésszegésért, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért. A gyártó, fuvarozó vagy más közreműködő igénybevétele az Eladót a jogszabály szerint fennálló kötelezettségei alól nem mentesíti.

17.2 A Vásárló az általa megrendelt szolgáltatáshoz közölt helyszíni adatokat a valóságnak megfelelően adja meg, a terméket rendeltetésszerűen használja, és a további károk megelőzéséhez szükséges, elvárható intézkedéseket megteszi. Veszélyes működés vagy hűtőközeg-szivárgás gyanúja esetén a használatot a biztonsági előírásoknak megfelelően megszünteti és szakembert értesít. Kártérítés és költségkövetelés csak az alkalmazandó jogszabályi feltételekkel érvényesíthető.

18 Irányadó jog és az ÁSZF módosítása

18.1 Az ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi, fogyasztóvédelmi és klímagáz szabályozás irányadó. Kötelező jogszabállyal ellentétes kikötés helyébe a jogszabályi rendelkezés lép. A részleges érvénytelenség jogkövetkezményeit a Polgári Törvénykönyv szerint kell megállapítani.

18.2 Az Eladó a jövőben kötendő szerződésekre módosíthatja az ÁSZF-et. A módosítást és hatálybalépését a honlapon közzéteszi; az a korábban megkötött szerződések tartalmát egyoldalúan nem változtatja meg. A Vásárlónak tett egyedileg elfogadott, jogszerű és kedvezőbb vállalás az általános feltétellel szemben irányadó.

18.3 Főbb alkalmazandó jogszabályok: 2013. évi V. törvény; 2001. évi CVIII. törvény; 1997. évi CLV. törvény; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet; 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet; 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet; 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet; 2024. évi LXXXVII. törvény; 458/2024. (XII. 30.) Korm. rendelet; az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2024/573 rendelete; valamint az (EU) 2016/679 rendelet.

 

1 melléklet Elállási és felmondási nyilatkozatminta

Ezt a nyilatkozatot akkor töltse ki és küldje el, ha a szerződéstől el kíván állni, vagy szolgáltatási szerződését fel kívánja mondani. A minta használata nem kötelező.

Címzett: Bársony Engineering Kft.

Postai cím: 4751 Kocsord, Rákóczi Ferenc utca 18.

E-mail-cím: hello@klima100.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási vagy felmondási jogomat az alábbi termék adásvételére, illetve szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében.

Rendelési szám: ................................................................................

Termék vagy szolgáltatás megnevezése: .....................................................

Típus, teljesítmény és érintett darabszám: ...................................................

Szerződéskötés időpontja: .....................................................................

Átvétel időpontja: .................................................................................

Fogyasztó neve: ....................................................................................

Fogyasztó címe: ....................................................................................

Kapcsolattartási e-mail-cím: ...................................................................

Kelt: ..................................................................................................

Aláírás, kizárólag papíron tett nyilatkozatnál: ...............................................

A termék visszaküldési címe: Bársony Engineering Kft., 3580 Tiszaújváros, Tisza út 4. A visszaküldés feltételeit az ÁSZF 9. pontja tartalmazza. A nyilatkozat nem helyettesíti a termék határidőben történő visszaadását. A visszatérítés főszabályként az eredeti fizetési módon történik.

 

2 melléklet A telepítési szolgáltatás korábbi megkezdése

E nyilatkozat a fogyasztó által külön megrendelt telepítési vagy más szolgáltatás tizennégy napos elállási vagy felmondási időn belüli megkezdéséhez használható. Az egyes nyilatkozatokat a fogyasztó saját döntésével teszi meg; előre bejelölt elfogadás nem alkalmazható.

Eladó vagy szolgáltató: Bársony Engineering Kft.

Fogyasztó neve és címe: ..........................................................................

Rendelési szám vagy szerelési ajánlat száma: ..............................................

Szolgáltatás és helyszín: ..........................................................................

Megállapodott teljes bruttó díj: .............................................................. Ft

Kért kezdési időpont: ..............................................................................

A fogyasztó külön nyilatkozatai

□ Kifejezetten kérem, hogy a fent megjelölt szolgáltatás teljesítése a szerződéskötéstől számított tizennégy napos elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt kezdődjön meg.

□ Tudomásul veszem, hogy ha a megfelelő előzetes tájékoztatás és kifejezett kérésem alapján megkezdett szolgáltatást e határidőn belül felmondom, az addig szerződésszerűen teljesített szolgáltatással arányos díjat meg kell fizetnem, a jogszabály szerinti feltételekkel.

□ Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a szolgáltatásra vonatkozó elállási vagy felmondási jogomat elveszítem, ha a teljesítés a fenti kifejezett előzetes beleegyezésemmel kezdődött meg.

A jelen nyilatkozat kizárólag a megjelölt szolgáltatásra vonatkozik. Nem jelent általános lemondást a készülék adásvételéhez kapcsolódó elállási jogról, szavatosságról vagy jótállásról. A járulékos szerződésekre az ÁSZF és a kötelező jogszabályok irányadók.

Kelt: ..................................................................................................

Fogyasztó aláírása, illetve azonosítható elektronikus nyilatkozata:

...........................................................................................................

A szolgáltató a nyilatkozatot és a szerződés visszaigazolását tartós adathordozón átadja vagy megküldi a fogyasztónak.